Exclusão e Solicitações de Dados

Como fazer uma solicitação

Envie um e-mail a partir do endereço vinculado ao seu usuário para contato.rosiak@gmail.com com o assunto “Solicitação de dados — Konektor”.

Informe nome, e-mail cadastrado, nome do workspace/consultoria e o que deseja: confirmação, acesso, correção, revogação de consentimento, desconexão de integração ou exclusão. Não envie senhas, tokens, documentos completos ou dados de compradores.

Confirmação de identidade

Para proteger contas e impedir fraude, o Konektor poderá confirmar a identidade e a autoridade do solicitante pelo e-mail cadastrado, sessão autenticada ou owner/admin do workspace. Pedidos envolvendo conta de cliente podem exigir confirmação de quem possui autoridade sobre ela.

Se não for possível confirmar a identidade ou o vínculo, serão solicitadas informações adicionais estritamente necessárias.

O que acontece depois

1. A solicitação é registrada e recebe confirmação.
2. O escopo e a identidade são verificados.
3. Integrações e notificações abrangidas são desativadas quando aplicável.
4. Dados elegíveis são excluídos nos sistemas ativos.
5. O solicitante recebe resposta sobre a conclusão ou sobre eventual fundamento legal de conservação.

O atendimento observará os prazos e condições aplicáveis da LGPD. Backups protegidos são substituídos conforme o ciclo técnico e não são restaurados para uso operacional após a exclusão.

Cancelar notificações do WhatsApp

O destinatário pode responder SAIR a uma mensagem do Konektor. O número será desativado para novas notificações automáticas. Também é possível pedir ao owner/admin da consultoria que remova o destinatário da conta.

O cancelamento de mensagens não exclui automaticamente o usuário ou o histórico operacional da consultoria; para isso, siga o procedimento completo desta página.

Desconectar Mercado Livre e integrações

Uma solicitação de desconexão encerra o uso futuro das credenciais pelo Konektor e interrompe novas sincronizações: ao desconectar uma conta do Mercado Livre, o Konektor apaga os tokens de acesso e pede ao Mercado Livre a revogação da autorização. O titular também pode revogar o aplicativo diretamente no serviço de origem.

Desconectar não apaga o histórico comercial já sincronizado: ele segue os prazos de guarda desta política e é tratado conforme o pedido de exclusão, a autoridade do solicitante e as necessidades legais e de auditoria.

Arquivos locais e Brain

Memória do cliente: o Agente guarda no servidor do Konektor fatos sobre cada cliente, como preferências e combinados, para usar nas próximas conversas. A Memória é protegida pela conta e vista só pela própria consultoria; cada item pode ser corrigido ou apagado na aba Memória do cliente. Esses fatos vão ao provedor de IA junto com a pergunta, como o resto da conversa. O Konektor só lê uma pasta do computador quando você a escolhe no Chat, e usa o conteúdo só naquela pergunta.

O cofre cifrado de notas (Brain online) está desligado na interface e não sincroniza nada; se alguma nota já tiver sido enviada a ele antes, o conteúdo continua ilegível para o Konektor, mas o pacote cifrado das notas fica armazenado no servidor, e não somente no computador do usuário. Imagens e outros anexos do vault continuam somente no computador do usuário e não são enviados ao backend.

O usuário deve excluir o vault ou as pastas desejadas no próprio computador e revisar backups locais, Git ou serviços de sincronização que tenha escolhido utilizar. Para remover também a cópia cifrada das notas mantida no servidor, inclua esse pedido explicitamente na solicitação de exclusão desta página.

Dados que podem ser conservados

Algumas informações podem ser preservadas de forma restrita quando necessárias para obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraude, segurança, cobrança, comprovação de consentimento, registro de aprovações ou exercício regular de direitos.

Quando possível, esses registros serão minimizados e permanecerão bloqueados para finalidades comerciais incompatíveis.

Dados relacionados à Meta

Esta página constitui o canal público de instruções para exclusão de dados associado ao aplicativo Konektor na Meta. Solicitações também podem envolver número de WhatsApp, consentimento e identificadores técnicos de entrega tratados pelo Konektor.

Dados mantidos diretamente pela Meta ou pelo WhatsApp estão sujeitos aos canais e políticas dessas empresas; o Konektor encaminhará ou orientará quando o pedido estiver fora de seu controle.

Canal responsável

Responsável pelo tratamento: João Vitor Rosiak.

E-mail: contato.rosiak@gmail.com.